改善体验的客户交流门户Joomla

小编1 提交于 周六, 09/08/2018 - 08:52

通常的CRM只是给员工用的,跟客户沟通是用邮件、电话、或即时通讯工具,没有客户入口的界面,SuiteCRM有一个现成的Joomla门户免费接口,这样可以让客户直接在CRM里提交一个工单,而CRM用户(企业员工)可以直接在CRM里进行处理,这样的交互功能可以改善客户体验,同时减少员工的工作量。
Advanced OpenPortal (AOP) 是 SuiteCRM 中的案例管理模块的增强。还有一个 Joomla 组件。AOP 扩展了核心案例功能, 并增强了联系人更新案例的机制。

最终可以达到这样的效果:

通过门户查看案例

门户用户可以使用 "列表案例" 页查看所有案例的列表。这还将允许您按状态 (全部、打开或关闭) 或按关键字筛选搜索。按关键字搜索时, 它将搜索 "数字"、"主题"、"状态"、"创建" 和 "上次更新" 字段以查找结果。

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更多细节请看下面英文链接

英文详细说明带有门户Joomla的案例

除了Joomla外,Drupal也有客户端接口,但是目前只有版本7的模块Drupal8还需耐心等待⌛️。