如何准确预算CRM软件成本?

Okailon 提交于 周六, 05/06/2017 - 08:07

  1、许可用户数费用
  目前主流的产品化CRM系统主要按照用户数来定价,比如500元/人/年。另外有的CRM系统是不限制用户数的,因为他们是基于B/S架构的系统,客户端也不需要安装系统,然而经调查发现,这类系统由于在不限制用户数的情况下,系统某些功能不是很完善的;SuiteCRM是完全免费和没有限制。
  2、基础平台费用
  除了许可用户数报价以外,还有另外一种方式:基础平台费用,也就是有一个最低收费标准,包含一定的用户数,多数厂家是50用户,有的厂家是20用户。
  3、扩展模块费用
  许多厂家把自己的产品封装成普通版、企业版、定制版等,企业如果需要扩展额外的功能模块,也是需要收费的。
  4、实施培训费
  企业除了购买CRM软件的费用外,还会有产品的实施安装费用、培训费用。有些厂商已经把这部分的费用打包在软件购买的套餐上面了,不过还有一部分厂商是分开销售。怡海软件能够提供 Salesforce培训 服务,包括对管理员的培训、开发人员培训、关键用户培训等。
  5、服务费
  很多产品都有一定期限内的免费服务,比如一年或者两年,超过合同服务期后,若需要厂商提供服务,就必须按照服务次数来付费了,这些服务费上千上万也不是少数。一般为软件费用的10%,但厂商一般也要限制次数。有些CRM系统通过远程即可维护,这样比上门快捷方便,省时省力,还可以省去一笔维护费。
  6、产品升级费用
  市场大部分的产品化CRM系统升级会需要支付费用,当然这是可以由企业来选择的。
  7、其他相关费用
  硬件费用投入,服务器硬件、硬件维护服务等可能也需要一定的费用。

网上可以查到的费用