使用一套CRM到底有哪方面的成本?

小编1 提交于 周五, 05/05/2017 - 23:16

  这是一篇网上找到的广告,这里并没有提到一些隐形成本,事实上从你开始想用CRM就产生成本了,了解市场体验程序都是需要花不少时间的,即便用开源程序,开始软件不花钱,也要有相应的硬件支持,硬件不管是买还是租都需要银子,从安装到设置到可以用,一般从陌生到熟悉花一到两周可以说是非常顺利了。我们不光可以帮助你在起步时省很多钱,而且在以后的发展中也有相应的自主网站和本地部署方案。如果想免费测试就请马上登记,我们提供的全功能、免安装的SuiteCRM自助餐会让你有相见恨晚的感觉。

  如果企业想要用一套CRM客户关系管理系统,首先要对产品有一定的了解,特别是在作用和成本方面,这对于一个发展中的企业来说是需要更多考虑的,一套CRM管理系统的成本包含着多个方面,而比较重要的当属开发成本和部署实施成本,现在市面上的CRM系统良莠不齐,价格在几百,几千,几万,几十万不等,那么使用一套CRM到底需要多少成本呢?

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  除了以上所说的两大成本之外,还有管理方面的成本,资源方面的收集与开发成本,人员和技术维护成本等,如果想把所有的成本进行时间预算,这样的话就可以更有效地去控制和跟踪,通常在时间方面的计划都是具体到周和月。

  由于CRM软件的开发成本是与企业的需要有直接相关的,对于大部分的中小企业来说像SAAS这样的即时服务模式已经基本上可以满足他们的使用需求了,不过由于商业发展的竞争激烈,每个企业对于个性化的追求越来越强烈,所以有许多企业选择定制服务。

  实现定制可行的主要有两种途径,一是请国内小牌CRM按企业需求定制,这个可能是大部分中国用户的现状,优点是成本低、时间短,但是这样的缺点是,程序不规范,对这家小公司的依赖性很大,缺乏可持续性和拓展性;二是用大牌的开源软件做个性化和二次开发,同样成本也不会高,因为现成软件功能免费,时间可能会长一点,但是程序规范,持续性和拓展性会很好,没有依赖性。

  实施CRM项目并不是一时半会儿的事情,特别是个性化的实施,算上各种开发与部署成本不说,还有一项开销要属实施运营成本,虽然看起不多,但却是需求长期付出的,但只要能够实施得好,其为企业带来的收益是远远超过它的各项成本,所以单就CRM系统的部署来说并不高。

  当然实际上CRM的成本最主要的还是企业内的学习、实施成本,当然如果企业能事先有时间了解软件功能、收集个性化需求、规划实施、计划员工培训等等,这样就可以节省很多开支。我们可以在这方面提供极大的支持。

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