CRM系统软件选型的一个误区

小编1 提交于 周二, 05/30/2017 - 07:30

企业用户把软件选型 与平时购买电脑、购买家具的操作方式,化为同一类,不上门演示、不上门服务的软件系统,就觉得不可靠。
这其实是一个很大的误区。

甚至,还有用户认为:选软件,必须要当面沟通,才行。

但是,在网络这么发达的时代,再强调工作效率提高的时代,什么事情都要当面沟通才能解决,这已经OUT了。
还有什么比网络交流更方便的?

软件发生故障了,软件厂商花二个小时车程来修,修好后,告诉你要支付2个小时的现场服务费 ,1个小时1000元的话,一个小问题,你公司就要花掉2000元。。。

这个服务成本,完全是可以省掉的。通过网络远程方式,软件厂商的工程师远程到服务器上,检查软件问题,直接就可以解决了。这个步骤与工程师到用户现场的操作完全是一致的。

软件本身就是一个虚拟的、依托于互联网的产品,所以软件的服务方式也主要是以互联网网络服务为主,这肯定是不同于公司的电脑坏了、空调坏了,必须等维修师傅上门检修的服务方式。

这也是很多企业用户在进行CRM软件选型上,认识不清的地方。

来源:CRM贴吧“企业全面管理”