事件( Cases)模块

小编1 提交于 周五, 09/01/2017 - 22:18

在 SuiteCRM 事件( Cases)中, 当客户请求帮助或建议时, 例如在销售或支持功能中, 用于记录与用户的交互。可以创建一个事例, 在用户处理该事件时进行更新, 分配给同事并在解析时关闭。在事件的每个阶段, 用户都可以跟踪和更新传入和传出会话线程, 以便在 CRM 中注册已发生的事件的明确记录。事件可以与单个记录 (如帐户、联系人和 bug) 相关