潜在客户

小编1 提交于 周日, 07/30/2017 - 13:09

CRM对潜在客户挖掘的帮助

       SuiteCRM可以用任务会议电话、邮件、营销活动、展会模块对赢得潜在客户进行计划、实施,并记录过程。

       对于企业来说,CRM系统是帮助企业实现客户管理的一种便捷通道。CRM的精华之处就在于,它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务,它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。
        企业里面的客户是有生命周期的,不同阶段的客户,对企业的销售贡献率不同,对企业的影响也不同。潜在客户是有潜在购买需求的客户,包括在谈客户和已成交客户。在谈客户有希望成为我们的最终客户,而已成交客户很可能会有二次购买需求或者购买配套产品的需求,他们都有希望为我们带来销售利润。因此,每个潜在客户都代表一个“商机”或者“潜在的业务机会”,关注潜在客户是获得交易成功的前提。

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        潜在客户有为公司贡献利润的可能,但是在成功地将潜在客户转化为客户之前,还是有很多工作要做的。在交易达成之前,您需要对潜在客户一直追踪。下面就来介绍一下CRM是怎么助力企业挖掘潜在客户的: 
        1. 整合潜在客户信息
        为了方便追踪和培养意向客户,公司需要将现有的潜在客户信息整合一下。如整合公司员工,尤其是营销部员工提供的潜在客户信息,以及从其他应用程序或表格中发现的潜在客户信息,并将这些潜在客户信息输入CRM管理系统,这样便可在员工之间实现信息共享。

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        2. 确保意向客户得到足够重视
        为了确保意向客户得到足够重视,需要达到追踪潜在客户的准确性和及时性。这就要求销售经理根据潜在客户信息把潜在客户分配给销售代表。如根据行业、区域、规模、时间等要素,将业务机会分配给最合适的销售人员,也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配,提高商机响应率和达成率。
        3. 追踪潜在客户的业务进程
        一旦有商机出现,业务代表就要开始工作了。他们可能会电话联系潜在客户,也可能会通过电子邮件给潜在客户发送一些信息。对于有希望的潜在客户,他们还会进一步做出工作,将他们送到业务流程的下一步。

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       CRM可以集中保存所有重要客户信息,并对客户联系人进行统一管理。严格的权限管理既有效保证了客户信息安全,又能实现团队内部信息的共享。

        当潜在客户要报价或下单时在SuiteCRM就得把潜在客户“转化”为客户了。客户管理模块

       在实际应用中,当你数据很多的时候,筛选功能就显得越来越重要了,SuiteCRM提供两种筛选,快速筛选高级筛选,下图为高级筛选,点击潜在客户列表上面的漏斗icon就可以看到下图:

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       这里可以看到,特点的筛选也是可以保留下来的,以提高工作效率。