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让业务团队使用客户关系管理(CRM)系统的13个技巧

小编1 提交于 周一, 06/06/2016 - 12:02

恭喜,实施新的客户关系管理系统。如今,也只有与销售,市场营销和客户服务团队有关的人员使用它。

为了帮助你保护这种昂贵的软件投资不要变得毫无价值, CIO.com调查了许多CRM方面的专家,公司能做的就是组织员工定期将数据输入到系统并真正使用CRM软件。下面是排在最前面的13条。

1. 在决策和部署过程中,谁最有可能使用你的CRM系统

“确保对于新用户,系统易于学习,你的用户很容易如他们工作一样的自我学习,” WalkMe总裁,Rafi Sweary建议,在如何使用网站和应用方面提供一步步的引导。同样的,“确保雇员有机会告诉你哪些功能有用,哪些没用,” 一个商业地产搜索网站The Square Foot的共同创始人 Aron Susman说到。“你不希望改变工作流,也不想比实施CRM系统之前在工作上花更多的时间。”

2.强调CRM对效益的重要性。